Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Gaming-Plattform von Winzila Casino. Mit der Registrierung eines Benutzerkontos erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden und verpflichten sich zur Einhaltung aller hier aufgeführten Regelungen. Diese Nutzungsbedingungen stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen als Nutzer und Winzila Casino dar. Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von einer Registrierung abzusehen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Publikation in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Winzila Casino ist eine Online-Gaming-Plattform, die Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino-Spiele und weitere Glücksspielangebote bereitstellt. Alle angebotenen Spiele unterliegen den geltenden Glücksspielgesetzen und -vorschriften der Bundesrepublik Deutschland. Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Spieleanbietern zusammen, deren Software regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen auf Fairness und Zufälligkeit getestet wird. Die angebotenen Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in einem Rechtsgebiet haben, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist.

Registrierung und Kontoeröffnung

Die Eröffnung eines Spielerkontos bei Winzila Casino ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie versichern mit der Registrierung, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und in einem Land wohnen, in dem die Teilnahme an Online-Glücksspielen gesetzlich erlaubt ist. Jede Person darf nur ein einziges Konto bei Winzila Casino führen. Die Eröffnung mehrerer Konten durch dieselbe Person ist streng untersagt und führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten sowie zur Einbehaltung aller Guthaben und Gewinne.

Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben. Dies umfasst Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Falsche Angaben berechtigen Winzila Casino zur sofortigen Kontosperrung ohne vorherige Ankündigung. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Benutzerkonto durchgeführt werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

Winzila Casino behält sich das Recht vor, jederzeit Identitätsnachweise, Adressbestätigungen und weitere Dokumente zur Verifizierung Ihrer Angaben anzufordern. Dies dient dem Schutz vor Geldwäsche, Identitätsdiebstahl und Betrug. Bis zur vollständigen Verifizierung können Auszahlungen und bestimmte Funktionen eingeschränkt oder gesperrt werden. Die Verifizierung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente.

Zulässige Herkunftsländer

Spieler aus folgenden Ländern können sich bei Winzila Casino registrieren: Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg und Liechtenstein. Spieler aus anderen Rechtsgebieten sind von der Teilnahme ausgeschlossen, sofern die lokale Gesetzgebung Online-Glücksspiel verbietet oder einschränkt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Rechtslage in Ihrem Wohnland zu prüfen.

Kontosperrung und Selbstausschluss

Sie haben jederzeit das Recht, Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren zu lassen. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail oder Live-Chat. Bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten bieten wir verschiedene Selbstausschlussmöglichkeiten an. Sie können Einzahlungslimits festlegen, Verlustgrenzen definieren oder Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum sperren lassen. Während der Sperrfrist erhalten Sie keine Werbematerialien und können sich nicht erneut registrieren.

Ein- und Auszahlungen

Winzila Casino akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden für Einzahlungen und Auszahlungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 Euro, die Höchsteinzahlung variiert je nach gewählter Zahlungsmethode. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern; diese werden ausschließlich von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Zahlungsmethode	Mindestbetrag	Höchstbetrag	Bearbeitungszeit Einzahlung	Bearbeitungszeit Auszahlung
Visa / Mastercard	20€	5.000€	Sofort	1-3 Werktage
Skrill	20€	10.000€	Sofort	24 Stunden
Neteller	20€	10.000€	Sofort	24 Stunden
Sofortüberweisung	20€	5.000€	Sofort	Nicht verfügbar
Banküberweisung	50€	50.000€	1-3 Werktage	3-5 Werktage
PayPal	20€	5.000€	Sofort	24 Stunden

Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben und stehen unmittelbar zum Spielen zur Verfügung. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen. Auszahlungen werden nach erfolgreicher Verifizierung Ihres Kontos bearbeitet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach gewählter Auszahlungsmethode. E-Wallet-Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen können drei bis fünf Werktage in Anspruch nehmen.

Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen können nur auf Konten erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind. Auszahlungen an Dritte sind nicht gestattet. Sie müssen eingezahlte Beträge mindestens einmal umsetzen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Dies dient der Einhaltung von Geldwäschevorschriften. Bei Bonusgeldern gelten die spezifischen Umsatzbedingungen, die in den Bonusbedingungen detailliert aufgeführt sind.

Die Mindestauszahlung beträgt 20 Euro. Auszahlungen unter diesem Betrag werden nicht bearbeitet. Bei Auszahlungen über 2.000 Euro behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Dies kann die Bearbeitungszeit verlängern. Gewinne über 10.000 Euro können in monatlichen Raten ausgezahlt werden, sofern in den spezifischen Spielregeln nicht anders angegeben.

Bonusbedingungen

Winzila Casino bietet verschiedene Bonusangebote für neue und bestehende Spieler an. Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen, die vor Inanspruchnahme sorgfältig gelesen werden sollten. Durch die Aktivierung eines Bonus erklären Sie sich mit den jeweiligen Bonusbedingungen einverstanden. Bonusguthaben kann nicht direkt ausgezahlt werden, sondern muss zunächst gemäß den Umsatzbedingungen freigespielt werden.

Willkommensbonus

Der Willkommensbonus richtet sich ausschließlich an Neukunden, die zum ersten Mal ein Konto bei Winzila Casino eröffnen. Der Bonus wird auf die erste Einzahlung gewährt und beträgt 150 Prozent des Einzahlungsbetrags bis zu maximal 5.000 Euro. Bei einer Einzahlung von 100 Euro erhalten Sie beispielsweise 150 Euro Bonusguthaben, sodass Ihr Spielguthaben insgesamt 250 Euro beträgt.

Umsatzbedingungen Willkommensbonus:

• Der Bonusbetrag muss 35-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist
• Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Bonusaktivierung erfüllt werden
• Der maximale Einsatz pro Spin während des Bonusspiels beträgt 5 Euro
• Nicht alle Spiele tragen zu gleichen Teilen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei
• Slots tragen zu 100 Prozent bei, Tischspiele zu 10 Prozent, Live-Casino-Spiele zu 10 Prozent
• Der maximale Auszahlungsbetrag aus dem Willkommensbonus beträgt das 10-fache des Bonusbetrags

Freispiele

Zusätzlich zum Einzahlungsbonus erhalten Neukunden 200 Freispiele für ausgewählte Spielautomaten. Die Freispiele werden über einen Zeitraum von zehn Tagen verteilt, jeweils 20 Freispiele pro Tag. Nicht genutzte Freispiele verfallen nach 24 Stunden. Gewinne aus Freispielen unterliegen einer 35-fachen Umsatzanforderung und müssen innerhalb von 30 Tagen umgesetzt werden. Der maximale Gewinn aus Freispielen ist auf 100 Euro begrenzt.

Reload-Boni und wöchentliche Aktionen

Bestandskunden profitieren von regelmäßigen Reload-Boni und Sonderaktionen. Diese werden per E-Mail, SMS oder über die Promotions-Seite angekündigt. Reload-Boni unterliegen in der Regel ähnlichen Umsatzbedingungen wie der Willkommensbonus, können jedoch in Prozentsatz und Maximalbetrag variieren. Jeder Spieler kann pro Aktion nur einen Bonus beanspruchen. Der Missbrauch von Bonusangeboten durch Eröffnung mehrerer Konten führt zur Sperrung aller Konten und zum Verfall aller Guthaben.

Bonusmissbrauch

Winzila Casino behält sich das Recht vor, Bonusansprüche zu verweigern oder zu widerrufen, wenn Anzeichen für Bonusmissbrauch vorliegen. Dazu zählen unter anderem die Eröffnung mehrerer Konten, die Verwendung von VPN-Diensten zur Verschleierung der tatsächlichen Herkunft, koordiniertes Spielen mit anderen Nutzern oder die ausschließliche Nutzung von risikoarmen Wettstrategien zur Erfüllung der Umsatzbedingungen. Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch werden alle betroffenen Konten gesperrt und Guthaben einbehalten.

Spielregeln und Fairness

Alle bei Winzila Casino angebotenen Spiele basieren auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die regelmäßig von unabhängigen Prüflaboren getestet werden. Wir garantieren faire Spielbedingungen und manipulationsfreie Spielergebnisse. Die Return-to-Player-Werte der einzelnen Spiele sind in den jeweiligen Spielinformationen einsehbar. Die durchschnittliche RTP über alle Spiele hinweg liegt bei 96,5 Prozent.

Unregelmäßigkeiten und technische Fehler

Im Falle von technischen Fehlern, Softwaredefekten oder Spielunterbrechungen behalten wir uns das Recht vor, betroffene Spielrunden für ungültig zu erklären und Einsätze zu erstatten. Sollten durch Softwarefehler fehlerhafte Gewinne ausgezahlt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, diese zurückzufordern. Bei schwerwiegenden technischen Problemen werden alle betroffenen Spieler umgehend informiert und betroffene Transaktionen rückabgewickelt.

Verbotene Spielstrategien

Die Verwendung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Systemen zum Spielen ist strikt untersagt. Ebenso verboten ist die Nutzung von Softwaretools zur Analyse von Spielverläufen oder zur Vorhersage von Spielergebnissen. Bei Verdacht auf die Verwendung solcher Systeme wird das Konto sofort gesperrt und alle Gewinne werden eingezogen. Kollusive Spielstrategien, bei denen mehrere Spieler koordiniert vorgehen, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, sind ebenfalls verboten.

Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für Winzila Casino höchste Priorität. Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung unserer Dienste, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Betrugsprävention verwendet.

Datenerhebung und -verwendung

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten: Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer, Identifikationsdaten wie Geburtsdatum und Ausweisnummern zur Altersverifikation, Zahlungsinformationen zur Abwicklung von Transaktionen sowie Nutzungsdaten wie Spielverhalten, Einzahlungshistorie und Kommunikation mit dem Kundenservice. Diese Daten dienen ausschließlich der Erbringung unserer Dienstleistungen und werden nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

Datensicherheit

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über SSL-Verschlüsselung mit 256-Bit-Verschlüsselungsstandard. Unsere Server befinden sich in hochsicheren Rechenzentren und werden rund um die Uhr überwacht. Zugriff auf personenbezogene Daten haben ausschließlich autorisierte Mitarbeiter, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests stellen sicher, dass unsere Systeme gegen unbefugten Zugriff geschützt sind.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Ebenso können Sie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten. Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nicht gelöscht werden können.

Verantwortungsvolles Spielen

Winzila Casino verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle an. Glücksspiel sollte als Unterhaltung betrachtet werden, nicht als Möglichkeit zum Geldverdienen. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Selbstlimitierungswerkzeuge

In Ihrem Kontoprofil können Sie verschiedene Limits festlegen:

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können
• Verlustlimits: Setzen Sie eine Obergrenze für Ihre Verluste in einem bestimmten Zeitraum
• Einsatzlimits: Beschränken Sie die Höhe Ihrer Einsätze pro Spiel
• Sitzungslimits: Legen Sie fest, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten
• Spielpausen: Nehmen Sie eine Auszeit von 24 Stunden bis zu 6 Monaten

Alle gesetzten Limits treten sofort in Kraft. Erhöhungen von Limits werden erst nach einer 48-stündigen Bedenkzeit wirksam. Dies soll impulsive Entscheidungen verhindern.

Hilfe bei Spielsucht

Sollten Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigen, stehen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung: Kostenlose Beratung unter 0800 1 37 27 00
• Anonyme Spieler: Selbsthilfegruppen in ganz Deutschland
• Fachberatungsstellen: Lokale Suchtberatungsstellen bieten persönliche Gespräche an
• Online-Beratung: Anonyme Beratung per E-Mail oder Chat

Warnsignale für problematisches Spielverhalten sind unter anderem: Spielen mit Geld, das für andere Zwecke benötigt wird, Vernachlässigung von Familie, Freunden oder beruflichen Verpflichtungen, Lügen über das Ausmaß des Spielens, Versuche, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen, und Unruhe oder Reizbarkeit bei Versuchen, das Spielen einzuschränken.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen sind die ordentlichen Gerichte zuständig. Wir bemühen uns jedoch stets, Meinungsverschiedenheiten im direkten Dialog beizulegen.

Beschwerdeverfahren

Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten und Probleme schnellstmöglich zu lösen. Sollte Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden sein, können Sie sich an unsere Lizenzierungsbehörde wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Fußbereich unserer Website.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Winzila Casino behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: support@winzila.de
Live-Chat: Verfügbar 24/7 auf unserer Website
Telefon: +49 (0) 800 123 4567 (Gebührenfrei aus Deutschland)

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr in deutscher Sprache zur Verfügung und beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusbedingungen oder technischen Problemen.

Schlussbemerkungen

Diese Nutzungsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Winzila Casino dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und verantwortungsvollen Spielspaß bei Winzila Casino, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für erstklassige Online-Glücksspiele in Deutschland.

Besuchen Sie die Winzila Casino Homepage für weitere Informationen zu unseren Bonusangeboten, Spielen und Aktionen.